Política de Privacidad de IberPaws Haven

En IberPaws Haven, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

• Información de Contacto y Cuenta: Cuando interactúa con nuestro sitio web, como al crear una cuenta, realizar una compra, reservar una cita para servicios de peluquería, o participar en consultas de salud para mascotas, podemos recopilar su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de inicio de sesión.
• Información de Transacciones: Recopilamos detalles relacionados con las compras que realiza, incluidos productos y servicios adquiridos (alimentos para mascotas, suministros, servicios de peluquería, accesorios personalizados). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito; esta es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago seguros.
• Información de Mascotas: Para servicios como la peluquería, las consultas de salud o la adopción, podemos solicitar información sobre su mascota, como su nombre, especie, raza, edad, historial médico o preferencias específicas.
• Información de Comunicación: Si se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de formularios en línea, podemos registrar el contenido de esas comunicaciones.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los enlaces clicados y otra información similar para mejorar la experiencia del usuario. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos de productos, gestionar sus citas para servicios de peluquería, facilitar consultas de salud para mascotas y coordinar los procesos de adopción.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su pedido, confirmaciones de citas, información sobre nuestros servicios o productos, y para responder a sus consultas.
• Personalización: Para adaptar la experiencia en nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a sus intereses y preferencias, como recomendaciones de productos y accesorios personalizados.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y desarrollar nuevas características.
• Marketing: Con su consentimiento, para enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de pedidos, servicios de TI, análisis de datos y marketing. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Socios de Adopción: Si participa en un proceso de adopción facilitado por IberPaws Haven, podemos compartir información relevante con refugios de animales o centros de rescate involucrados en el proceso.
• Obligaciones Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal válido, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
• Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de quiebra, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al procesar sus pedidos de productos o proporcionar los servicios que ha solicitado (por ejemplo, peluquería, consultas).
• Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento expreso para un propósito específico, como el envío de boletines de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Intereses Legítimos: Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, mejora de nuestros servicios, prevención del fraude).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el GDPR, usted posee los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el mismo.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Dirigir una reclamación ante una autoridad de supervisión, en particular la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo cualquier propósito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y la fecha de "última actualización" en la parte superior de la política se revisará en consecuencia. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

IberPaws Haven

2847 Calle de Alcalá, Suite 3B,

Madrid, Community of Madrid, 28027

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